Définir les indicateurs clés (KPI digitaux) d’une campagne digitale relève encore de la difficulté. La force du média réside sans doute dans l’extraordinaire capacité à couvrir toute la chaîne de valeur du tunnel de conversion du consommateur : de l’exposition à la transformation en passant par la fidélisation. C’est ce qui en fait sa complexité au quotidien et le fait de s’arrêter sur un choix de kpi digitaux.
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Les trois concepts principaux